2022公务员面试：结构化小组考场实录

　　国税的考试形式为结构化小组，现在用考生在考场上的真实反馈告诉大家，结构化小组相比普通结构化，在点评和回应环节，应该要注意的事项。

　　以下为学生的考场复盘：

　　试题：手机在当今社会很重要，但很多老年人不会使用手机，对微信使用、支付安全等应用不是很了解，你是社区工作者，现在请你设计两个活动，并就其中一个说说你怎么开展。

　　现在是网络信息时代，手机在社会中的应用越来越普遍，粤康码、超市扫码支付则成了困扰老人生活的难题，为了让老年人熟悉手机，不被时代所抛弃，我设计了两个活动，一个是网络技术手牵手，社区老人不放手的教学活动，一个是社区老人互助。我现在将就网络技术手牵手，社区老人不放手展开我的论述。

　　首先，我会调取社区人员信息，了解社区老人的年龄、家庭组成、是否有家属陪同，文化程度，居住分布情况等，确定活动的重点人群，同时我会前往老人活动中心或者老人家中，采取走访的方式了解老人手机使用情况、对手机支付的态度、对手机的了解情况等，同时了解他们使用手机时遇到的一些问题，我会做好详细的记录和总结。

　　我会在网上例如贴吧，了解人们反馈的老年人使用手机时常到的一些问题，以及一些解决方法和教学技巧，例如说可以将字体调大、颜色设置的比较鲜艳、设置触屏振动反馈，对这些做好记录工作。

　　募集人员。我会前往周边的志愿者服务站、红十字会等公益组织，与他们说明情况，募集人员参与到此次的手把手教学活动中，并在活动开始前针对教学技巧、态度要耐心，语速要放慢、可以借助颜色位置等辅助教学技巧展开一次简单培训。

　　活动我们会申请在周六下午

　　3点钟社区广场举行，做好前期宣传，邀请老人和子女一同参加，内容主要包括手机的使用、微信申请、支付、支付安全、提高支付安全意识以及一些手机使用小技巧等，届时我们会由我们的工作人员随同台上主持的提示，展开手把手一对一的教学。

　　在活动结束后我们会把一些精彩瞬间整理成文稿，在

　　微信公众号登出，并且作为一项考核任务，让老人在回家之后尝试点开我们的推文并进行评论，一方面巩固了老人的学习成果，一方面也能了解到老人的反馈。之后我们也会做好回访工作，让老人更好的学会使用手机，让老人们也能享受到信息时代的红利。

　　备注：学生是2号考生，3号点评2号考生，2号回应。

　　3号点评：2号考生在网上调查的时候通过贴吧展开调查，这种方式可能不是很可行，(老人不会使用手机并不会在网上发表遇到的问题)

　　2号回应：这一点我想跟3号考生说明一下情况(笑)，这是因为之前我在教我外公外婆和我奶奶使用手机的时候，发现他们对于手机使用确实与我们的理解不同，于是我就上贴吧去找，发现有很多人是老人的家属，他们会在上面交流教老人使用手机遇到的一些问题，以及一些解决方法，这些方法我运用在实际的时候发现确实很好用，现在我外公外婆他们也是能够用微信和我们视频通话了，所以我把上贴吧搜索这一点放在了我的答案中，我觉得是可行的。(这里3号考生笑了，全场也有很多考官点头)

　　以上问答，3号考生给2号考生送了大礼包，没有仔细听2号考生的答题内容，误以为是老人用贴吧搜索，而且也反映出自己日常根本就没有关心老年人这个群体，反之2号考生在回应环节说了自己教爷爷奶奶的实际经历，除了题目本身答的好，也证明是个孝顺的孩子，赢得了考官的赞许。这告诉我们在点评回应环节，对于自己不了解的问题，不要自爆其短，如果对方答得确实好，我们可以说对方好在哪，没有内容，但至少人大气，可以向对方学习。