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2023上海公务员面试备考干货：掌握维度分析法，轻松应对现象认知题

　　现在很多政府部门、事业单位的面试仍采用结构化面试的形式，而现象认知题是结构化面试中必考题型之一，它主要考查考生对社会各领域中的社会现象、热点事件、政府政策和行为的理解和分析判断能力。考生掌握了“维度分析法”就可以轻松应对这种题型，在面试中就可脱颖而出。

　　维度分析法是指从构成问题的不同角度进行分析的方法。针对现象认知题，考生可以从制度完善、人才队伍、财物保障、科学技术、监督管理等角度进行分析。一般来说，考生面对现象认知题，应从现象的本质、产生现象的原因、现象产生的影响，解决现象中的问题等方面答题。可是，在具体阐述各方面时，考生往往由于不了解情况，而无话可说，或者表达凌乱，无条理，而维度分析法可以帮考生在分析原因、对策时更加充实，答题更加言之有物。

　　在公务员面试中考生根据现象认知题描述的社会现象、政府政策与行为的具体情况可以从不同的维度去分析，例如可以从政治、经济、文化、生态的维度进行分析，而本文提及的维度主要是针对现象认知题中 政府行为、社会组织行为及其他机构组织行为，剖析其产生的原因，并提出有针对性的措施。俗话说：“没有规矩，不成方圆。”制度对行为起到了规范和指导作用，而行为也反映着现行的法律法规、政府政策、规章制度的合理性和完善程度，所以分析行为时要与制度联系起来。其次，行为实施者，即工作人员也是必须要考虑的角度。行为实施者的实施动机、思想观念、能力素质会影响到他的行为方式，不同的行为实施者采用不同的方式会产生不同的结果。还有，行为的实施也需要资金、物资、科技的保障，否则，巧妇也难为无米之炊。最后，行为的实施还需要监督。监督是对行为实施者的督促和管理，能促使工作人员按照法律法规、规章制度更好地履行职责，而实施中出现问题往往与监督不到位有密切的关系，所以考生要关注监督主体的广泛、监督途径的多样、监督效果的及时反馈。综上所述，针对现象认知题中 政府行为、社会组织行为及其他机构组织行为，考生可以从制度完善、人才队伍、财物保障、科学技术、监督管理等角度进行分析。为了大家更好地掌握维度分析法在现象认知题答题中的应用，我们一起来分析一道真题。

　　【例】街道办为社区安装智能饮水机，需要七个步骤才能使用，后期沦为摆设。请谈一谈你对这个现象的看法。

　　题中现象主要涉及政府的行为，即街道办为社区安装智能饮水机，步骤繁琐，沦为摆设。考生针对这个行为分析原因，可以从工作人员思想的角度，强调工作人员为民服务的意识淡薄，工作中存在形式主义，一味追求外在的形象、业绩，只是为了完成任务而去完成任务，在设置饮水机的时候缺乏合理规划;从工作管理监督的角度，强调街道办存在工作中注重执行但易忽视工作效果的长效监督，而社区在工作中也没有及时、主动地跟进解决;从群众的信息反馈渠道、社区和街道办的沟通机制这个角度，强调社区未能及时倾听办事群众的声音进行设备完善和修改，同时上下级还没有形成良性的沟通氛围，上级没有主动征求下级意见，下级反馈情况存在顾虑。

　　考生针对这个行为提对策，可以从科学技术的角度，针对饮水机使用繁琐的问题，阐明街道办或社区应该进行技术升级，简化操作流程，通过前期调研，了解居民对饮水机的意见要求，与饮水机的供应商沟通，及时进行技术升级，简化操作步骤，让居民喝水更方便;如果受暂时无法升级，可以从宣传的角度，阐明在饮水机旁粘贴操作步骤的传单，或通过视频等其它方式让办事的居民了解现在的饮水机的使用方法。面对现象中暴露的问题，街道办与社区在工作中应及时加以改进，可以从提高工作人员为民服务意识的角度，强调通过树立榜样、批评与自我批评、考核评比等方式在互相学习与监督中进步;可以从政府采购角度，强调政府采购应该坚决贯彻公平竞争、公开透明的原则，经规范的采购程序，购置性能优良的产品;可以从信息反馈机制，上下级信息沟通机制角度，强调针对群众，以这次饮水机问题为契机，拓宽群众反馈渠道，除了已设立的意见箱或热线电话外，还可以公布微信账号，并且要及时跟进解决问题，针对上下级的沟通，上级部门可以不定期收集下级的意见建议，包容地对待下级意见建议，并及时回复下级的意见建议，从而形成宽松的上下级沟通氛围。

　　当然，这道题也可以从其他维度进行分析，希望通过上文的抛砖引玉，打开大家的思路。大家在初步了解维度分析法后，要想应用得更熟练，更自如，还需要多借鉴，多练习。