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1.有亲戚朋友总是找你办违法乱纪的事，你拒绝了几次，朋友到处说你坏话，你该怎 么办? (2019年 12 月 29日宜春)

【题目类型】人际沟通

【测评要素】考察岗位人才人际沟通的意识和技巧，处理问题的灵活性

【参考解析】 生活中当亲戚朋友遇到困难的时候，我们理应伸出援助之手。但是作为一名医务人员， 在工作中更应恪守自己的工作职责，绝不能利用自己职权之便，去做出一些违反医院规定的 事。对于题中出现亲戚朋友总是找我办违法乱纪的事，我拒绝了几次，朋友到处说你坏话的 情况，我会从以下几方面处理：

首先，我会平复自身的情绪，找到亲友与他了解情况。如果是我拒绝他的要求时，没有 跟他解释清楚，导致亲友误解，我会与他说明清楚，他所拜托的事情是违反医院的规章制度的，如果帮他解决的话会使自己的工作受到不良的影响，希望他能够理解。同时对于他存在 的问题，我会与他一起商讨共同解决问题。

如果是亲戚朋友不清楚其拜托的事情是违法乱纪的，我会约亲友到一个安静的餐厅与他 面对面的解释，说明其拜托的事情是违背法律原则的，如果坚持这么做的话，会受到法律的 制裁，我们不能让我们的家人担心，我会建议其采取合法的途径解决问题，我也会提供力所 能及的帮助，我相信他能衡量利弊，用合理的方法解决问题。

在以后的工作中，我会坚持自己的岗位职责，同时也会兼顾和亲友之间的关系，对于他 们所遇到的困难，尽自己所能去帮助他们，做到公私分明。