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1.患者病情未痊愈要出院，但是你不让他出院，你怎么和他沟通?(2019年3 月17 日抚州)

【题目类型】人际沟通

【测评要素】考察岗位人才人际沟通的意识和技巧，处理问题的灵活性

【参考解析】

正如外科学家傅培彬所言：“做医生、护士，就应该有一颗母亲的心，医生、护士应该 是爱的化身。”在工作中，我们应该始终践行着这样的理念。所以面对题目中的情况，我会 以患者为中心，积极主动去帮助其化解困难。

首先，我会稳定患者的情绪，与其面对面沟通，深入了解患者不想出院的原因： 如果是患者对疾病认识不够，认为目前症状好转、各项指标恢复正常就是痊愈，想要出 院，那么我会告诉患者该疾病目前确实得到有效控制，治疗效果也明显，但整个治疗疗程还 没有结束，此时出院会导致之前治疗付之一炬，前功尽弃，甚至还会出现病情反复，加重， 这样反而得不偿失，捡了芝麻丢了西瓜。接着告诉患者后续治疗的大致过程以及所需时间， 鼓励患者继续坚持下去，积极配合治疗，平常常常询问患者情况，关注患者心理变化，及时 疏导，给予信心。相信在我的劝说之下患者能够安心住院接受治疗。

如果患者是因为家里经济困难，无法负担治疗费用，不想拖累家人。那么我会和患者说 明医保可以报销大部分的医药费用，并且我们医生在开药的时候会尽量选取医保报销目录内 的药品，来减轻患者的就医经济负担。如果患者确实无法承担费用，我会根据他的经济情况 向医院领导汇报通过启用我们医院的救济基金，，或者轻松筹、水滴筹等方式为其募捐，尽 我所能给与患者最大帮助，让患者没有后顾之忧，安心养病，并且我也会与其家属沟通，让 他们多陪伴，多安慰。

作为一名医务工作者，须以“仁”为本，以“专”为基，以“勤”为贵，时刻不忘药王孙思邈传给后世的为医准则：“人命至重,有贵千金,一方济之,德逾于此。