2020上海12345市民服务热线招119名工作人员!

　　上海12345市民服务热线正在招聘119名工作人员，岗位包括语音客服代表、多媒体客服代表、手语客服代表、英语客服代表等。满足相应招聘要求者可于即日起发送个人简历至hr12345@189.cn，或用手机拨打021-56712345按1确认报名。具体岗位信息、福利待遇等详见↓

　　一、基本要求

　　1、遵守国家法律、法规和规章，无不良行为记录。

　　2、1985年9月1日以后出生，大专以上学历;

　　3、身体和心理健康，无遗传病史、无精神病病史和传染病史;身材匀称(可参照BMI指数)，无纹身，相貌端正，口齿清楚;

　　4、具备良好的心理素质与抗压能力、具有工作责任心和职业道德。

　　二、招聘岗位

　　1、语音客服代表(80名)

　　任职要求：

　　(1)大专及以上学历;熟练应用office软件，打字速度40字/分钟以上;

　　反应敏捷，具有一定的文字归纳及分析判断能力;

　　(2)口齿清晰，声音悦耳，语言表达能力强。普通话标准，能听懂沪语且简单交流;有客服经验者优先。

　　2、多媒体客服代表(10名)

　　任职要求：

　　(1)大专及以上学历;熟练应用office软件，打字速度60字/分钟以上;

　　(2)熟悉互联网媒体，具有良好的文字编辑能力及表达能力;

　　(3)具备良好的语言表达能力，普通话标准，听说读写流利;具有相关客服经验者优先。

　　3、在线客服代表(20名)

　　任职要求：

　　(1)大专及以上学历;熟练应用office软件，打字速度70字/分钟以上;

　　(2)熟悉互联网媒体，具有良好的文字编辑能力及表达能力;反应敏捷，具有一定的文字归纳及分析判断能力;

　　(3)有相关客服经验者优先。

　　4、知识库信息采编专员(3名)

　　任职要求：

　　(1)本科及以上学历，中文、新闻、汉语言文学、公共服务等相关专业优先;熟练应用office软件，打字速度70字/分钟以上;

　　(2)具有较好的文字功底及较强的文字编辑和提取能力以及知识库数据分析、整理、统计的能力;

　　(3)有较强的新闻热点敏感性，有一定的信息挖掘能力和信息整合能力;

　　(4)具备良好的沟通和学习能力，团队意识强，有开阔的思维和创新意识;

　　(5)具备一定的抗压能力，大型客服或呼叫中心知识信息维护经验者优先。

　　5、手语客服代表(3名)

　　任职要求：

　　(1)大专及以上学历，熟练掌握中国手语与上海手语;

　　(2) 熟悉互联网媒体，具备较好的文字功底及较强的文字编辑和提取能力;

　　(3)具备较强新闻敏感性，有一定的信息挖掘能力和信息整合能力;

　　(4)熟练应用office软件;

　　(5)具备良好的沟通和学习能力，团队意识强;

　　(6)具有手语相关工作经验者优先。

　　6、英语客服代表(3名)

　　任职要求：

　　(1)本科及以上学历，能使用英语或其他外语交流且发音标准，熟练应用office软件;

　　(2)熟悉互联网媒体，具备较好的文字功底及较强的文字编辑和提取能力;

　　(3)有较强的新闻敏感性和一定的信息挖掘能力和信息整合能力;

　　(4)具备第二外语或相关工作经验者优先。

　　7、实习生(若干)

　　欢迎在校或即将毕业的实习生前来实习，实习岗位根据热线情况而定。

　　三、薪酬及福利待遇

　　月均收入税前5500元—9000元/月，实际收入与绩效挂钩。

　　有五险一金、带薪年假、免费体检，团建活动丰富有趣，节日福利棒棒的，还有子女托费报销等等超多好福利。

　　实习生：税前2000元+餐食交通补贴。

　　四、工作时间及地点

　　上海12345市民服务热线是7*24小时服务，班务类型为做五休二和做一休一，实行轮岗工作制。

　　延安东路1200号(近人民广场，地铁1、2、8号线均可到达);

　　上南路6100号甲 呼叫中心大楼(园区内有多条线路班车可达轨交)。

　　五、应聘方式

　　(1)邮箱：请发送个人简历至hr12345@189.cn;(邮件标题请注明应聘岗位名称)

　　(2)电话：拨打021-56712345按1确认报名;(请用手机拨打报名电话)

　　收到简历后将统一安排面试，提前通知面试时间，请保持手机畅通。