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1.你和单位的老张共同合作一项工作，老张总说你做的不好，在背后向领导提意见，对此你怎么处理?

【参考解析】

同事之间团结协作、互敬互助的关系有助于营造一个和谐的工作氛围，更有助于工作的更好开展。老张作为单位的老同志，及时帮助我指出存在的问题，想我提出合理的建议，我会向老张表示尊重和感谢，对于其提出的问题和建议虚心接受，有则改之、无则加勉，这样才有助于自身工作能力的提升。

之所以出现题目中的情景可能是由于我工作态度不够积极主动，工作能力有所欠缺，工作作风不够细致严谨，导致在工作中出现失误和疏漏，影响了工作的完成进度。我会接下来的工作中端正工作态度，对待工作更加细致谨慎，不断加强学习，改善工作方式，从而提高工作效率，更好地完成工作。

老张说我做的不好也可能是由于我在工作中缺乏和老张的有效沟通，使老张不能及时了解我的工作情况和进度，无法做好配合和协调工作。如果是这个原因，我会在工作中加强与老张的沟通，让老张及时了解我的工作进度及遇到的困难和问题，主动向老张请教，相信老张一定会耐心细致地指导我完成工作。

同时，老张作为单位的老同事，对工作的要求比较严格，以一名老同事的标准要求自己，我作为一名新人，无论是工作效率，还是工作成果，都达不到老张的要求。我会在工作中严格要求自己，主动向领导、老张和有经验的老同事请教，观察他们的工作方式和方法，吸取有益的工作经验，从而精干高效地完成工作，取得优异的工作成绩。

对于老张向领导提意见，可能是向领导如实地汇报工作的进展情况，并指出工作中存在的困难，希望得到领导的帮助和指示。如果老张确实在领导面前表示出对我的不满并提出意见，那么我总结和反思自己在工作中存在的问题，并及时加以改正。同时选择恰当的时机和场合，主动向领导汇报我的工作情况和思想动态，并表达努力做好工作的决心。在工作中我也会按照领导的要求和指示，配合老张做好工作，保质保量地完成工作任务。

在日常的工作中难免会遇到各种人际之间的矛盾和冲突，关键是我们是怎样的心态对待矛盾，以怎样的行动弥补不足。我在以后的工作中会多向领导请教、和同事交流、向书本学习、向实践求真知，勤学、勤问、勤思考，在实践中锻炼和完善自己。并且，在工作中通过具体工作尽可能的展示自己的实践成果，展现工作能力和风采，得到领导和同事的共同认可，营造和谐的工作氛围，彰显团队的整体效能。

2.排队是一个文明体现，但是就医，坐车，买票等经常出现不排队，你怎么看?

【参考解析】

先来后到，排队有序。排队等候的是时间，体现的却是文明与礼貌。生活中，我们几乎每天都要碰到排队，到食堂吃饭要排队、去银行取钱要排队，甚至在使用公共厕所的时候，也需要排队等候。如此普遍的“排队”，很多地方已经做的还是有点规矩了，但是在就医，坐车，买票的时候经常出现不排队的现象，原因何在呢，

一方面：把排队秩序的好坏单纯地看成人的文明素质低是片面的。更应该从深层次寻找其根源性的因素。

另一方面：有限的公共服务资源不能满足不断增长的公众需求、以及有些制度，规定的缺乏才是其导致的核心原因，比如关于排队的制度缺失、违背相关制度的处罚规定等等。这些更需要我们去深刻关注。

那么作为一个老百姓，在资源缺乏，供求不平衡的社会阶段，我们必须从内心深处认可排队，接受排队，维护排队必须遵守的规则。要不然人人都以为自己被歧视了、被伤害了，不愿遵守规则，这样的情绪蔓延开来，一旦遇到突发事件，那是真的会踩死人的。

针对不断出现的此类现象，我认为：

首先：不断完善相关的公共服务资源，加大对医疗，公交铁路等公共基础设施的投入，满足不断增长的公众需求。只有这样才能从根本上改变扎堆就医，改善公共环境拥挤的状态。

其次：出台相关的奖惩制度，建立诚信档案体系。对于一些不自觉排队的人给予一定的经济处罚，并且降低诚信记录。在汽车站的售票窗口可以张贴告示，比如“请大家自觉排队，谁不自觉排队就罚款……”引起乘客的警戒和注意。

最后：文明需要引导更要靠自觉。不断提高老百姓的排队意识。用文明方式呼唤文明。这样的方式必然会让人们从心里自愿排队。当这种自愿成为一种约束力量，那么这种力量是强大的，也会使人们在任何时候都能自觉地接受这种约束。

总之城市需要文明，让我们以文明的方式引导排队，以自觉排队体现我们这个城市的文明。