一、热点概况

当前，全国上下正紧张地投入到新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作中。传播广泛、迅速的社交媒体成为民众获取信息的首选渠道，但也容易成为谣言发酵和流传的温床。个别网民在网络上炮制、传播、散布关于疫情的谣言，一定程度引发民众恐慌、影响防控部署、破坏社会稳定。如大蒜能散发出天然大蒜素杀菌，截断新冠肺炎病毒感染，经常吃大蒜，不会轻易感染;抽烟、喝酒能预防新冠肺炎肺炎病毒;不要使用现金，多批次人民币检测有新冠病毒……各大网络平台如“腾讯较真”、“丁香医生”等也开辟了实时辟谣滚动公告，一些编造散布网络谣言的行为被依法查处。

这些乱象早就超出言论自由的范畴，具备了涉嫌违法犯罪的性质。他们造成的危害后果也极其恶劣。他们不遗余力的大造声势、制造恐慌，进而影响舆情。他们往往无中生有，诋毁诽谤，损害各方形象声誉等。

二、各方观点

人民日报：在抗击新型冠状病毒感染肺炎疫情的当下，人们尤需要科学的思维，用理智去思考，用勇敢去抗争。尤其要警惕的是，不要因无知或私利，卷入乌合之众的狂欢，沦为“谣言传染病”的宿主。

半月 谈：谣言，严重干扰抗疫工作，不仅给人们增加不必要的心理负担，煽动恐慌情绪，制造社会对立，还使得相关部门不得不耗费救人的宝贵时间出来辟谣，给本就紧张的抗疫大局添乱!

广州日报：魔高一尺，道高一丈。移动互联时代，人们高度依赖媒介生活。谣言依托人际传播，寿命在变短。这意味着破除谣言要更迅速、更精准。当下，如何预防新型冠状病毒感染的肺炎，如何确信地掌握疫情发展的态势，是人民群众最关心的话题。

北京青年报：谣言实质上是一种舆论病毒，有时候，它比真正的病毒更值得警惕。也许，病毒并没有传播的风险，其社会危害很有限，但谣言广泛传播，可以让恐慌随之蔓延，民众的生活仍然可能大受影响，没事也能整出一大堆事来。即使病毒具备一定的传播风险，谣言也可以将这种风险和社会代价都成倍放大。

中国青年报：近期发生的一些事件，不少也是因谣言而引发的焦虑与恐慌。一些民众对信息不加辨别地接受、传播，让谣言获得了更多发酵的时间与空间。对于媒体来说，应当以此为契机，通过搭建辟谣平台、发布信息甄别指南等方式，给公众补上媒介素养这一课，从而实现与公众之间更为良性的信息互动。

三、深度分析

(一)谣言四起，使人“雾里看花”的原因及问题：

其一，一部分人缺乏社会责任感，为博眼球不择手段，故意散布谣言;其二，谣言制造者为自身利益，利用民众恐慌和避险心理，借谣言牟取不义之财;其三，发布主体鱼龙混杂，网络信息真伪并存，恐慌情绪下，一些人缺乏科学常识，盲从轻信，加之转发信息几乎成本为零，于是谣言散布很快;其四，权威信息的滞后、政府公信力缺失导致谣言四起。

除此之外，辟谣被公认为一个世界性难题。桑斯坦曾就辟谣不容易使受众接受与认可指出三种情形：第一，辟谣行为激怒受众，使受众更加坚信自己的原有看法并且为自己原有看法进行辩护;第二，辟谣行为容易让缺乏理智的受众认为辟谣就是为了否认存在的事实，因此更加强化了他们对谣言内容的确信;第三，辟谣本身将受众的关注点聚焦于谣言所指涉的问题上，关注与聚焦本身也会使受众的既有看法和立场得到巩固与强化。

(二)面对四起的谣言，社会各方可以采取的对策：

科学跑赢谣言有赖全社会的共同努力，简言之，就是共同建设一种社会化协同辟谣机制：(1)传统媒体。凭借其高公信力的媒体品牌，传统媒体一旦介入对某一混淆视听引发巨大社会困惑的谣言进行辟谣，常常能够起到正本清源的决定性作用。(2)网络平台。在通讯技术飞速发展的当今中国，基于社会化媒体的各类科普内容，已经成为公众获得科技信息的重要渠道。(3)专业科技人员，即科学共同体成员。因为兼具高公信力和高传播素养，科学明星借助有影响力的大众传播平台或自媒体平台，在科学传播中常常能发挥巨大的作用。(4)各类营利性或非营利性组织。营利性组织的参与，以类似危机公关为其商机定位，以专业辟谣作为其部分业务。(5)最广大的普通网民。常言道高手在民间。科学要真正跑赢谣言，还是需要依靠并激发普通网民的自觉参与，通过建立最广大的辟谣联合阵线，立足持久战，通过发动辟谣领域的“人民战争”，来应对谣言丛生。

突发事件中，如果权威信息充分并且发布及时，网民就能通过多种渠道验证信息的真实性，让网络谣言没有“藏身之地”。在突发事件应对过程中，不仅要及时发布权威信息，还应帮助网民建立识别网络谣言的通道。一是建立线上发布的多种渠道，包括政府网站、权威媒体网站、微信、微博、客户端等;二是进一步融合线上和线下渠道，例如及时在高级别的广播电视节目中发布权威信息、披露相关网络谣言，引导受众提升识别谣言的能力，防止被谣言带偏。

四、参考文章

以平台之力粉碎疫情谣言

当前抗疫形势严峻，谣言(特别是社交媒体上的谣言)成为滋生疫情恐慌的一大源头。一些来源不明的截图、短视频或者聊天记录，让人们真假难辨。针对于此，为协力治理互联网上的疫情谣言，国内的丁香医生、百家号、北京地区网站联合辟谣平台等平台纷纷开设辟谣专栏，快速缩短了从谣言采集到调查和公布辟谣信息的路程。这一波操作让人们看到了互联网平台治理的力量。

魔高一尺，道高一丈。移动互联时代，人们高度依赖媒介生活。谣言依托人际传播，寿命在变短。这意味着破除谣言要更迅速、更精准。当下，如何预防新型冠状病毒感染的肺炎，如何确信地掌握疫情发展的态势，是人民群众最关心的话题。“比口罩更重要的是手套?”、“出现流涕和咳痰就不是新型冠状病毒感染的肺炎?”、“经常吃大蒜，不会轻易感染新型冠状病毒感染的肺炎”、“吸烟、喝酒可以预防新冠状肺炎”……随着人们对抗疫资讯的需求节节攀升，这些谣言的内容和形式也频频追随需求花样翻新。

谣言虽止于智者，但防谣止谣可不能只依靠个体的智者，而应更注重发展完备的体系化力量。这个体系融合了政府部门、主流媒体、专业机构和社会公众的力量，要能够协同构建全链条、科学化、立体化的治理模式。从某种程度上来说，互联网平台能够充当这种体系化力量的代表，同时施展“智慧”和“治理”的双重能力。

这一体系之所以要具备智慧，因为互联网生态下的谣言影响着人们的日常生活、日常关系和生存选择。换句话说，谣言“善于”利用人群中的某种价值认同倾向、某种好恶，把碎片化事实“拼接”起来，挑战科学事实和理性认知。在抗疫的紧张形势之下，疫情谣言不简单是图片、视频、只言片语的粘合，它聚焦的往往是人们战胜疫情的信念和决心。这是打赢抗疫“信息战”中要特别关注的动向。要通过平台辟谣，让理性赋能大众，让权威信息和专业建议把稳“信息战”的舵盘。

这一体系之所以要能够善治，因为互联网生态下的谣言不同于传统谣言。它依赖社交媒体隐匿了传播者和接收对象，在圈层中传得快、传得远。这些特点决定了要运用治理的方法，从群际关系、平台管理和法律管理切入，综合施策，广泛发动。而互联网平台能够发挥数据优势，及早发现，及时锁定，尽快阻断，实时把控。接下来，要进一步发挥平台化的整合力量，让辟谣信息更准定位、更广覆盖、更快传播。同时，要强化法律法规对造谣传谣的震慑，遵循制度化、法治化的协同机制，把互联网行业自律的常态治理功能发挥到最大。