为继续深化“放管服”改革、优化营商环境，青浦区人社局工伤认定事务中心以实现“马上办、就近办、一次办”为目标，紧贴群众需要，围绕“三个一”全面打造“一门式服务”新局面。

　　业务“一窗受理”。今年3月起，青浦区工伤认定中心积极整合工伤认定、劳动能力鉴定、工伤康复窗口职能，全面推行“一窗受理”工作。整合后，增加了服务大厅综合窗口数量，提升了受理人员综合业务能力，中心窗口的运行效能显著提高，高峰期群众排队等待时间大大缩短，得到了群众的一致好评。

　　医检面检“一次办理”。为让群众少跑腿，今年4月起，青浦区工伤认定中心将劳动能力鉴定场所从青舟路迁移至区中医医院，使原本分开实施的劳动能力鉴定医疗检查和现场面检两个环节整合在同一地点同步实施。整合后，群众只要进区中医医院“一扇门”，就可以办理劳动能力鉴定“一件事”，大大减少了群众跑动次数。

　　精准打通“最后一公里”。为解决特殊人群行动不便的特殊问题，青浦区工伤认定中心增设预约热线，开辟了工伤认定、劳动能力鉴定绿色服务通道，为行动不便的群众提供上门“零距离”服务，使特殊对象在解决实际困难的同时更安心更舒心。

　　下阶段，青浦区人社局将进一步优化各类人社业务办事流程，提升人社服务水平，把好事办好，把实事做实，为人民群众提供便捷、规范、优质、高效的服务，奋力推进我区人社事业再上新台阶。

（青浦区人力资源和社会保障局）