【题目】你们单位领导参加一个重要会议,他有一份重要文件忘记带,让你马上回单位取,当你取了文件刚要出门时,被一名情绪激动的群众拦住了,这时你该怎么办?
【参考】
群众之事无小事,并且大众情绪激动说明有十分紧迫的工作需要处理,我会对此引起足够的重视,争取及时妥善协助大众处理好问题。同时,我也会保证及时将文件送到领导手中,避免耽搁会议的顺利进行。
我会热情接待这位大众,将其引导到接待室,陡峭其情绪,了解下所要处理的工作。如果所办工作其他搭档完全可以处理,我会将这位大众引导到相应的就事窗口,和同时做好工作对接。然后及时赶赴会场将文件送达领导手中,并伴随领导参加会议,认真学习领悟会议精神,指导今后工作。
如果大众所要处理的工作正是属于我的工作领域,只能我来处理,我会第一时刻向领导汇报这一突发状况,请示领导组织其他更适宜人员将文件送达,我会及时处理大众的问题,保证将大众工作及时妥善的处理好。送文件工作协调好之后,认真了解大众要处理的问题,并做好详细的记载,解答大众的问题,按照相关流程将大众工作及时处理,给大众一个满意的结果。
工作和生活中我们难免会遇到一些紧迫并且又存在时刻冲突的工作,我会分清每件工作的轻重缓急,妥善处理好每一件工作。