应急处突能力作为机关事务工作中非常重要的能力素质，考察频率较高，这类题目最重要的部分就是解决问题环节。需要大家能够有效理解出题背景、明确题目特点、掌握应对方法，最终体现出匹配岗位的素质，助力工作落实。之所以会考察这种能力素质，主要因为在未来工作中经常用到，遭遇突发情况也时有发生，那么在这种情况下如何能够有效应对呢?这个过程是考量大家能否落实工作的重要指标，也是考察与岗位是否匹配的重要参考。华图教育在此对此类题型进行讲解。
技巧传递 面对测查应急处突能力题目时，需要我们从多方面入手解决问题。
1.认清我是谁。(即：明确身份、职责)
2.要解决什么问题。(即：问题找全面)
3.如何解决问题。(即：解决要有序、过程有细节)
4.未来如何杜绝。(即：总结预防、长效机制)
题目展示为方便群众办事，某县开通了智能语音接听服务。周末试运行两天后，群众在周一早上纷纷来到大厅，抱怨语音智能接听系统答非所问，情绪激动，非常不满。假如你是县政务大厅的负责人，你怎么办?
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