通识能力：

和同事相处发生矛盾，你如何解决和处理，请举例说明。

参考要点：

(1)工作的有效完成需要同事之间的配合，矛盾正是由于沟通不畅所致;

(2)矛盾的解决需要自己多做承担，采用间接的方式恢复关系;

(3)以后会继续努力解决矛盾，营造良好的工作氛围