工作关系题主要考察考生在实际工作中如何合理应对领导、同事、群众与你之间的矛盾，在公务员面试中是考察频率较高的题型之一，主要测评考生在处理事情是否得体，考虑是否全面，能否更好的建立和维持与他人的关系。这类型的题目只要掌握一些答题技巧，很容易答得比较出色。

　　一、工作关系分情况解答

　　1、与领导之间常见的矛盾点：如领导安排工作任务重，时间紧，领导对你的批评等。

　　2、与同事之间常见的矛盾点：如同事工作不配合、工作有分歧等。

　　3、与群众之间常见的矛盾点：如群众误解和不满、群众诉求不合理等。

　　二、工作关系对不同情况答题原则

　　领导：

　　1、领导一般都是对的，如果领导不对，多从自己找原因，例如汇报不及时，工作总结不全面。

　　2、服从领导安排。领导安排的工作任务量即使很重，也要通过加班加点完成，不能拒绝领导安排的任务，工作完成要汇报领导。

　　3、切勿越级上报。即使领导做错了，说清楚利弊，给领导建议即可。

　　同事：

　　1、同事不一定是对的，同事错了要帮助寻找原因，耐心化解。

　　2、同事即使不对，也不能一味推脱责任，先找自己原因，如工作方式，表达态度不好等，再找同事的原因。

　　3、说同事的原因前，采用先扬后抑技巧，先夸赞工作能力强再指明不足之处。

　　群众：

　　1、群众情绪不满，现场失控时要第一时间稳定现场秩序。

　　2、合理的诉求下决心解决，不合理的诉求不迁就但要耐心化解说明原因。

　　3、动之以情、晓之以理、导之以行，讲完道理之后还需要跟群众说清楚具体怎么做。

　　三、如何答好工作关系题型

　　1、开头言简意赅，不啰嗦，保持顺畅。原则法开头：如作为一名政府工作人员，有责任服从领导安排工作(维护好同事之间关系，解决好群众问题)。再适当扣一下题干关键词即不套路化。

　　2、寻找原因学会用主体分析法，找出题干中所有主体，自身，对方，每个主体寻找原因。

　　3、凡事先从自己找原因，再找他人原因。

　　4、这三种类型的题，领导、同事、群众，多练几次，会发现解决方法大同小异。

　　四、总分总结构。高分特征要素之一结构合理

　　例如总起句：原则法开头。

　　分论点：用主体分析法找各自的原因。每个主体的原因对应相应的解决方法。

　　最后总结句：展望未来，如：通过上述做法，大家一定能认识自己不足，改正过来，顺利完成工作。(展望未来也要学会扣材料关键词才不套路化)

　　五、政府实务式答题

　　工作关系题要想答得出色，每种类型的题具体的解决方法需要细化以及可操作性强，华图教育V4课程政务实务式答题更符合政府工作实际做法，本文篇幅有限，希望未来同学们可以跟着华图教育一起学习，一起进步。