【题型概述】

　　在事业单位面试中，情景模拟往往通过预设工作情境中的问题，来考察考生是否具备相应的沟通劝说能力。虽然考查频率整体不高，但多数考生很难有效且自然的进行模拟，往往存在虽然也知道要说服别人，但是要么无话可说，要么内容空洞，完全起不到说服的效果等问题，现总结常见方法与技巧帮助考生进行备考。

　　【例题展示】

　　例题1:同事小王平时工作很积极，但因为一次工作失误，被领导批评，心情很沮丧，作为他的同事兼好友，你会怎么安慰他，请现场模拟。

　　例题2：“小王是办公室的工作人员，在工作时突然接到了上级通知让她去参加演讲比赛，于是小王立即放下手头工作去参加比赛，回来之后办公室主任严厉地批评了他，小王觉得很委屈。假如你是小王的朋友，将如何劝导他?请现场模拟一下。

　　【技巧点拨】

　　1.具有同理心，注重换位思考。在实际的情景模拟中需要充分体会他人难处、痛处，如例题展示1中如我们要劝说小王，就要明白小王情绪沮丧的原因是什么，适度理解他包容他，例如理解他被批评的沮丧心情、肯定他平时的积极态度，这样更容易和他拉近距离、形成共鸣，对于后续开展劝说起到事半功倍的效果。

　　2.要入情入境，注重表达形式。情景模拟题目的作答不仅要把考官当成劝说对象，对象入境，同时还需要做到语气入境、环境入境、情感入境，如例题展示1中即把考官当成题干中的小王直接交流，在交流过程中要符合现实场景----同事好友沟通：口语化，接地气的表达方式，结合具体情境多用“咱们”不用“你”，适当口头语“嗯”、“啊”，语音语调上的起伏如疑问、感叹等等，并且辅之以相应的难过、关怀、鼓励的神态表情。

　　3.要内容务实，注重问题解决。情景模拟题目核心还是要立足题目本身问题解决，非核心、问题之外的内容可以适当涉及，但是不能作为作答重点。例如例题展示1中，我们核心是要解决小王工作失误，被领导批评，心情很沮丧等问题，例如引导小王认识到批评并不完全是坏事，也可以鞭策他成长;鼓励小王主动承认错误及时纠错，这是本题考官测查的重点，至于如何通过打招呼、寒暄对小王的理解开展劝说，如何自然地结束劝说，可以有个性化设计但是不是作答重点。