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1.新来的小李，到单位后，所有的同事都表现得很冷漠，他找他们寻求帮助，也总是 没搭理他，他就很沮丧，就想辞职，如果要你去劝导她，你会怎么做?(2019年3月2日 赣州)

题目类型】人际沟通

测评要素】考察考生在复杂的情境下，如何合理处理工作中的人际问题

参考解析】

每个人在成长道路上都会遇到挫折，在生活中，会有父母为我们遮风挡雨，在学校里， 会有老师为我们拨开云雾，在工作中，作为老员工，新入职的同事遇到困难，应伸出援助之 手，给与帮助。当出现题目中的情况，我会在工作之余找到小李，请他到附近咖啡厅与其面 对面的交流。

第一，我会耐心的倾听小李的诉说，安抚小李的情绪，告知小李刚进入新的工作环境，

遇到一些问题这是很正常的现象，当初我初入单位的时候，也和你的情况一样，但是我意识 自己的问题后，立即端正心态，寻找解决办法，获得领导和同事的认可。我相信你也是可以 的。

第二，同事们没有及时帮助你，是因为大家的工作很忙，并不是大家不喜欢你。当然在

工作中虚心请教这是很优秀的品德，应该继续保持，但是我们应该注意请教的方式方法。在 遇到问题时我们应该先查找相关资料，通过自我能力解决，如果解决不了，可以先将其记录

下来，在同事空闲的时候向其请教，或先帮助同事们共同处理工作后，再询问同事，我相信 同事们也会乐意帮助你的。

第三，我会将我的工作经验整理成文档，发送给新同事，并且告知其在工作上遇到困难 可以找我帮忙。在工作之余，我会多组织团建活动，邀请小李参加，增进同事之间的认识和 了解，帮助小李尽快融入新集体。

送人玫瑰，手有余香，无论是在工作中还是生活中，遇到需要帮助的人，我们应该踊跃 帮助，为建设和谐美好的社会贡献微薄之力。