2020年军队文职全国统一笔试已经结束,成绩预计在十月中旬发布。在紧张的估分对答案之后,考生进入面试备考中。华图小编整理了往年军队文职面试热门岗位真题和答题解析,供大家参考学习。
【临床医学岗】考生回忆版试题
病人对你的治疗效果不满意,你如何处理?
【参考解析】
医务人员从事的是一种服务性质的工作。我们不仅要解除病人的痛苦,也要注重提高对患者的服务。
否则,可能会影响患者与我们医务人员之间的关系,也将影响医院在患者心目中的形象,不利于医疗行业的长期发展。
病人对我的治疗效果不满意,我不会因此而生气,我会以诚恳的态度向患者道歉,并耐心地与患者沟通,了解其对治疗效果不满意的地方具体在哪里,以便于及时弥补。
通过了解患者的需求,我会冷静分析。
如果是因为患者不了解病情而期待过高,我会搜集整理一些类似案例的诊疗效果给他看,向他说明科学的治疗效果是一个过程,不能急于求成,并向他解释目前这种疾病在国内外大致的诊疗水平。
如果的确是自己的治疗能力有所欠缺,没有让患者满意,那我不会逃避,我会向主任或更有临床经验的同事寻求帮助,为患者制定更加合理的方案。
如果通过沟通后,患者愿意继续让我为他治疗的话,我会对他的信任表示感谢,更加认真地为他治疗,重新赢得患者的满意。
通过这次的事情,我会不断反思自己,继续加强专业知识方面的理论学习,不断提高自己的业务能力。在未来的工作中,做好和患者的沟通解释工作,满足患者合理的要求。