【题目】

　　领导布置调查工作，由你和小张，小王一起组成调查小组，工作中，小张小王发生冲突，你怎么办?

　　【测评要素】人际关系

　　【答题要点】

　　1、领导布置调查工作，并且和小张、小王组成一组，工作中小王和小张发生冲突，我需要去调节他们之间的关系、缓和气氛、以便于更好的完成调查工作。

　　2、找到小王，向小王了解事情的起因，并对小王进行安抚，强调要以工作为重，强调此次工作的重要性。接下来在找到小张进行情况的了解，并安抚他的情绪，尽量说服双方进行道歉，强调同事之间需要包容和团结，如果二人是因为工作发生了冲突，则让二人把对此次调查工作的意见说出来，我们一起商量和讨论最佳的方案。

　　3、同事共同完成工作，需要相互配合，只有良好的氛围才能更有利于工作的开展，所以次再做类似工作时，一定事先强调好工作的重要性以及人际关系要和谐。