人际关系题型在公务员面试中占据着重要的地位，具有良好的人际交往能力对于应试者来说，显得尤为重要。而良好人际关系的建立正是通过在人际沟通的过程中形成和发展起来的，如此看来，沟通是建立人际关系的根本前提，同时也是发展人际关系的根本途径。良好的人际关系，是需要沟通的，那至于沟通什么，如何沟通，这才是我们真正需要思考的内容，也就是我们所要分析的“有效沟通”。上海教育为大家进行分析，有效沟通具体来说就是指沟通对象能够准确理解所传递的信息，并在一定程度上影响他们的观念、心态和行为，最终目的是为了人际关系的和谐和工作的顺利开展。那具体如何做到有效沟通呢?我们一起来看一道题目。
例题展示
小王是网店店主，使用客梯运货，还把货物堆放在楼道等公共区域，并且经常在晚上搬运箱子，吵到邻居休息。于是邻居李大妈到社区居委会投诉。如果你是社区的工作人员，你怎么办?
【存在问题】
1.表态时，直接围绕小王的问题进行沟通，缺少过渡，没有先拉近距离后再沟通。
2.沟通时，没有说明小王问题的严重性，使小王对自己问题理解不深，而是直接对小王说解决办法，使沟通时缺乏有效沟通，导致劝说效果不佳，无法真正解决问题。
【如何有效沟通】
1.理解肯定：主动与小王沟通，理解小王开网店做生意比较辛苦，经常一个人进货、发货。并肯定小王网店生意不错。
2.指明问题：但是，也要告知小王，他现在用客梯运货、把货物堆放到楼道公共区域、以及晚上搬运箱子都给邻居造成一定的影响。
