热点背景
近日，商务部等14部门联合印发了《家政兴农行动计划(2021—2025年)》(以下简称《行动计划》)，部署有效提升家政服务业吸纳农村劳动力就业成效、巩固家政扶贫成果、促进家政服务业提质扩容等工作。《行动计划》不仅明确到2025年，畅通农村劳动力特别是脱贫劳动力从事家政服务的渠道等具体目标，还提出加大动员帮扶力度、加强供需双方对接、促进家政服务下沉等7项22条工作举措，绘制出未来5年我国家政兴农工作的“路线图”。
模拟试题
村里张大姐通过家政服务培训考核后正式上岗，但是总遭投诉，导致张大姐工作消沉。作为培训负责人，请问你会如何劝说张大姐，请现场模拟。
参考答案
1.理解并肯定沟通对象。
(1)肯定张大姐的能力。在培训期间，张大姐努力学习，认真遵守培训纪律，通过努力获得优异培训考核成绩。
(2)理解张大姐悲伤的心情。一直希望能够树立好的业务能力口碑，帮助自身家庭改变经济状况，但是在实际工作中遭受投诉，心情难免低落。
