亲爱的小伙伴们，在沪考面试的四道考题中，解决问题能力为必考要素，相较于其他三个能力要素，虽然相对难度略低，但也有其独特的命题思路和题目特点，如果不能精准把握在考场上也很容易难倒“英雄汉”。
解决问题能力在沪考面试中，往往通过一件件发生在社区或社会生活中的事件、矛盾冲突，考查考生能够对其精准把握、合理破解，凸显出上海市“人民城市人民建、人民城市为人民”，以及“城市治理就要像绣花针一样精细”的社会治理理念。
一、何谓解决问题能力
解决问题能力，主要测查考生能否遵循政府处理问题的基本原则，在准确把握个人身份、抓住问题本质的基础上，周全地考虑问题、采用妥当的工作方式和多样合理可行有效的措施去解决难题。其解决问题的水平和效果，是考官考评的重点。
【例题展示】
例题1.某小区停车位紧张，小区一位车主因停车不当，车子被泼油漆，车主情绪非常激动，来到物业进行投诉，要求物业负责赔偿。如果你是物业工作人员，你会怎么办?
例题2.新冠肺炎疫情期间，学生普遍在家上网课。有居民反映自己家孩子在楼下上文化课，楼上的孩子却在上体育课，噪音太大，已经严重影响自己家孩子上课。你是一名社区工作人员，领导让你去解决此事，你准备怎么办?
