近年来，在结构化面试的诸多考察要素中，对考生应急应变能力的考察始终占据各省面试的重点。但在经过一段时间的学习后，大多数考生容易陷入答题开篇表述“千篇一律”的情况，无法体现对该道题目答题的针对性，也凸显不出自身的应急处突能力。
例题展示有市民举报称，所属某工地渣土车不符合环保条例，给城市道路造成污染。作为城市管理执法部门工作人员，你和同事前去处理，经调查反映情况基本属实，但在处理过程中，司机不配合，与你的同事发生肢体冲突。此时，怎么办?
【僵化开头示范】
各位考官，面对题目中的这种情况，我会及时拉开两人，让他们先冷静下来，避免发生更大的矛盾冲突。
【如何打造个性化开头】
1.利用题干信息，答出针对性。
每道应急应变题目看似都是发生了紧急突发的冲突情况，但其实导致冲突的起因和冲突的具体表现在题干信息的呈现中都各不相同。以此题为例，充分利用上“不配合”、“同事”和“肢体冲突”等信息，可以丰富自身作答，如：“各位考官，面对当前激烈的冲突场景，我认为我应该及时拉开冲突双方，检查双方伤势，伤势过重的话立刻拨打120电话，同时提醒同事，执法中保持情绪稳定，由我与司机进行接下来的沟通，请同事辅助做好执法工作。”
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