优秀的言语理解和表达能力是一名合格公职人员的基本要求，现场模拟在公考中是测查考生言语理解与表达能力的一种形式。工作中，准确理解他人讲话，有助于清楚明了地贯彻上级的任务安排，有助于促成高效统一的同事配合，也有助于精准无误地了解群众诉求。良好的表达能力是信息高效传递的必要基础，是增进感情的重要纽带，是消除误会的主要途径，也是做好工作的前提保障。在现场模拟中，能够做到换位思考和有效劝说往往是考生的痛点和难点，本文将通过一道例题，向各位考生展示如何做到有效劝说。
例题展示一位老大爷在楼道内为电动自行车充电，物业工作人员多次劝阻无果，于是采取了把楼道电源关闭的措施。老大爷认为此举侵犯其个人权益，找到社区投诉物业。你是社区工作人员小何，领导让你处理，你会如何与老大爷沟通?请现场模拟。
【如何劝说】
1.动之以情：能够站在对方的角度上换位思考、感同身受，争取得到对方的信任，拉近彼此之间距离。
如，大爷，您推电动车进楼道的原因我是理解的，您是怕放在楼外万一丢了，或者外面风吹日晒的，心疼车子，是吧?物业这次直接切断电源的做法确实不妥，让您觉得不舒服了，这一点我们会协调物业方向您道歉，还请您不要太生气。
2.晓之以理：能够结合事情本身的意义、危害等不同层面展开分析，也可帮助其看清整个事情的本质，让其能够充分领会另一方的意图。
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