本年铁道部实施网络购票和电话购票，是方便群众出行，更好满意群众购票需求的创新举措，也是执行胡锦涛总书记对铁路客运工作重要批示精力、实践科学发展观的详细表现。

　　电话购票和网络购票在一定程度上缓解了“一票难求”的问题，一起也打击了“黄牛党”的倒票行为和内部倒票以权谋私的现象，有利于公正。网络购票，电话购票是社会生活的发展趋势，可认为旅客提供“足不出户、轻松购票”的方便快捷，合适大众需求;一起也能够有用缓解传统售票方式给车站和窗口带来的压力。

　　新的购票方式在方便群众的一起，由于网站在设计、安全和开发环节上有很大的问题，导致旅客也遇到了网络拥堵、购票时间长、显现购票成功但拿不到票等状况，一起一些老人、农民工由于不熟悉网络导致了新的“购票难”问题。由于出现“冒牌”订票网站和网络支付不畅等问题存在。出现这些状况的根本原因仍是由于春运期间的运力缺口太大，运力不足、供不应求成为矛盾地点。

　　新的购票方式在实施的时分尽管遇见诸多问题，但是总的来说仍是利大于弊的。关键是新的制度在执行的过程中要总结经验教训不断的完善和健全法律法规，关于这样的问题我们提出几点不成熟的主张：，加大资金技术投入，完善软件和硬件基础设施建设。添加电话服务平台。第二：完善购票管理制度，严厉打击不合法网站的骗钱行为。