面对这样的状况首先要做的是安抚居民心情，遇见这样的作业，大部分人都会心情失控，这样很不利于作业的解决，所以能够先把居民请到办公室，在舒缓的状况下进行沟通交流。

　　物业公司有权保证居民财产安全，小区呈现盗窃事件，物业作业肯定有做的不到位的当地，要向失窃居民抱歉，要让受害者感受到我的诚恳的态度，这样有利于他们配合作业。

　　协助受害人联络110，而且活跃协助公安破案。尽量找回居民失窃财务。

　　最后要总结经验教训，寻觅物业作业不足，并加以改正，保证以后不再呈现相似状况。