【题目】单位新上了一套办公软件，但使用过程中出现了问题，影响了效率，你作为该软件上马的负责人，准备如何处理?

　　【解析】应急事件的处理能力

　　【参考】

　　1.作为该软件的负责人，运用过程中呈现了一些问题，影响了效率，对于此问题我作为该软件上马的负责人负有不可推卸的责任，我有必要自动、及时地予以解决，避免对单位的作业发生不利影响。

　　2.对运用过程中呈现的状况进行具体的查询，了解发生的原因。假如是单位人员对运用方法不了解导致的问题，要组织对作业人员在相关常识方面的培训;假如是设备方面的问题，则安排专业人员对设备进行修整;假如是软件运行方面的问题，则安排技术人员予以解决。

　　3.假如通过多方尽力和一段时间的运用实践，该软件的运用仍然有问题并影响作业效率，证明该软件自身并不适合在单位运用，对此要通过谨慎的验证，予以替换，并向单位同事进行解释。

　　4.通过此事件后，总结关于引进新软件时需求加强的几方面作业，包括人员培训、设备调试及后期盯梢服务等，以便日后能更好地开展作业。