完善公共服务体系建设是构建社会主义和谐社会的现实要求，也是加快服务型政府建设的关键所在，因此，大力推进公共服务体系改革是近年来各级政府的核心工作之一。去年江苏省考面试就首次出现了“结合公共服务谈启示”的题型，事业单位面试中也有所涉及，这类题型问法灵活，既可以避免考生作答时的“套路化”，也可以考察考生是否具备一定的“公共服务理念”。接下来，上海教育专家为大家提供四个分析此类题型的纬度，希望大家有所收获。
一、从服务的价值取向分析
1.以人为本。在制度设计层面，要能够围绕民众的核心需求规划公共服务的内容和范围;在个人执行层面，要以服务对象为中心，做到换位思考，礼貌热情。
2.社会公平。无论是城镇还是农村，无论是富人还是弱势群体，公共服务的供给都要一视同仁。
3.经济、效率、效益。用最少的能耗、最优的方式、最小的成本，输出最多、最优的公共产品和服务，既尽力而为，又量力而行。
二、从供给侧分析
1.多元化。政府作为单一主体提供公共服务难免会有失灵的情况，应鼓励企业、公益组织和民众自身等多元主体参与其中。
2.科技化。例如，在提供公共文化服务时，巧妙利用AR技术，能给服务对象沉浸式的体验。
3.前瞻性。公共服务的供给者一定要能够紧跟时代的步伐，加强调查研究，充分预估未来发展的需要。
三、从服务质量分析
1.建立合理的投诉反馈机制，倒逼政府提升服务质量。
2.有效监督公共服务资金的使用情况。
