在结构化面试中，人际关系题目一直是重点内容，主要考查考生在题目设定的工作情景和关系中，面对发生的人际矛盾，是否能够明确自身角色定位，正确认识人际矛盾，是否具有沟通意识，沟通的方式是否有效果，以此判断考生人际交往的意识与技巧是否合格。
存在问题
在处理人际矛盾之前，往往需要我们正确认识发生的矛盾，带着阳光心态看待自己和其他人之间的矛盾，但考生在分析矛盾时往往会出现诸多问题，比如：
1.没有反思意识。遇到人际矛盾，认为都是对方的错，和自己没有任何关系。
2.反思没有内容。有反思意识，但是反思内容空洞无物，不能结合题目中给出的工作背景进行反思。
3.反思脱离实际。面对与不同对象发生的人际矛盾，在反思时没有结合双方之间关系。
如何在人际矛盾的反思中体现真诚
1.结合自身身份反思。在实际工作中，同事之间是伙伴关系，发生矛盾必然不是一方的问题，就像俗话说的“一个巴掌拍不响”，从自身出发进行反思，可以体现真诚的自省精神。
题目：领导安排老刘配合你共同完成一项工作，但老刘认为你工作能力不行、资历浅，故意不配合你，导致工作进度很慢，领导不满意。你怎么办?
剖析自身：面对老同事的质疑，应端正心态，工作中作为一名年轻的负责人，反思自己是否出现了言行举止中有不尊重老同事的地方，是否出现了工作决策、工作分配不恰当的地方，以至于老同事对我的能力产生了质疑。
2.结合工作内容反思。人际题目往往是在设定的工作背景中，体现出人际矛盾，结合工作背景进行反思，可以体现反思内容的具体性和针对性。
