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2022国家公务员面试备考:现场模拟“真理解 劝关键 巧收尾”

上海华图教育 | 2022-04-23 11:07

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在结构化面试中,经常会涉及言语理解与表达能力的考查,而现场模拟类题目则是考察重点。此类题型特点比较显著,题干信息结尾处往往会出现“请现场模拟”的字样。此类题目的考查,旨在判断考生是否具有准确把握题目情境和有效传达信息的能力,需要考生引起重视。

例题展示新人小李负责一项工作,由于疏忽出现失误,他本想积极弥补过失,但是同事老张却将他的问题在工作例会上指出,领导因此批评了他。对此,小李感到很郁闷,找你倾诉。请问你会如何劝解小李?请现场模拟。

【存在问题1】

理解空洞不到位。虽然知道小李心情郁闷,但理解的话语只是浮于表面,并没有真的理解对方的遭遇和心情。比如“小李,我理解你”、“小李,我知道你被领导批评了很难受”等。

【解决方法——换位思考真理解】

学会站在沟通对象的角度上,体会对方的遭遇和内心感受。比如“小李,我知道你刚进单位,特别想尽快融入集体,努力工作获得大家的认可。当然,工作出现失误,你本来就觉得挺愧疚的,想要自己积极弥补过失的心态也实属应当。老王在工作例会上当众指出你的问题,你觉得没面子,甚至担心会影响领导和同事对你的看法。”

【存在问题2】

劝说内容没重点。劝说时抓不住重点问题,只是围绕题目中出现的问题简单劝说。比如“小李,领导的批评对事不对人,也是希望你能够认识错误、改正错误,尽快成长进步。”

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