在结构化面试中,经常涉及到应变能力的考察,是考察的重点。此类题型特点比较显著,在题干信息中往往涉及突发、意外等压力情境,提问通常为“你怎么办/怎么处理/怎么解决”。考官通过此类题目的考察,就是看考生是否具备准确把握事件先后紧急顺序,妥善处理紧急情况,是否会有效总结预防等,以此判断考生应变能力是否合格。
例题展示
疫情期间,某小区实行居家隔离,封闭管理。某居民因出门被阻,情绪激动,意图强行冲卡。假如你是现场的社区工作人员,你会怎么办?
【常见问题】
1.开篇破题套路。不懂如何在作答时破题切入题目,可能出现千篇一律的作答,如:“当下这个情况非常紧急,我会立即处理此事”。
2.安抚不到位。安抚中易出现草草了事的情况,如“我会立即对他进行安抚,说明危害等,让其冷静”,随即结束。
3.核心问题处理不细致。本题中可能会出现,坚守原则坚决不予放行这一处理结果,中间缺少多样的分情况处理办法。
4.总结预防不适宜。并非所有题目都需总结预防,需视情况总结预防,不然可能会越权、啰嗦或导致最终重心偏离等。